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瓜州：小小“直通车”服务“零距离”时间：2022-05-11
近日，还有半年就退休的张女士，因各种原因导致档案遗失，抱着试一试的想法，她求助于瓜州县人力资源和社会保障局为民服务“直通车”，工作人员及时与招工单位联系，终于找见了招工档案，清除了她心中的顾虑。 “多亏了咱们人社局的‘直通车’，我的档案终于找到了，相信退休手续也能尽快办理，再也不用担心养老问题了。”张女士说。 今年以来，瓜州县人力资源和社会保障局为保证退休职工按时领取退休待遇，积极开展企、事业单位和各类灵活就业参保人员退休预审工作。针对大型企业退休人员多、档案复杂等问题，为企业提供上门服务，对发现的人事档案不完整、信息记载不清、历史欠费未清理等问题，召开专题会议，制定研究解决办法，给参保单位和职工争取了整改和完善的时间。 “通过不断优化服务，我们将‘等待服务’转变为‘提前服务’，将‘难题清单’转变为人民群众的‘满意清单’，让群众感受到规范透明、高效放心的服务体验，拉进与群众距离。”瓜州县人力资源和社会保障局社保股股长刘娇说。 同时，自人社“直通车”开通以来，瓜州县人力资源和社会保障局还聚焦企业和群众“急难愁盼”问题，不断优化服务流程，持续精简证明、压减材料，强化部门资料共享、数据核查和协同办理，深化“一窗通办”，关联事项“一处受理”“并联办理”，实现了打包事项更融合、证明材料更精简、服务流程更规范、窗口平台更优化、办事指南更明晰，群众排一次队，办多件事。 “至目前，共受理群众‘急难愁盼’问题4件、接待政策咨询562人、解决老年人和特殊群体问题14件、办理社保卡业务217件、承办“打包办”业务36件。”刘娇说。 编辑：韩凝 |
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